公司文化 以誠信為核心 重視員工態度
工商時報【記者康彰榮、李書良╱專訪】
順豐速運進入台灣8年即站穩兩岸快遞業務龍頭，企業文化格外引人好奇。台灣順豐速運總經理黃隆彥指出，「誠信」是公司最核心基礎，不容員工蓄意如何申請房貸寬限期瞞騙。另外，公司也非常在意員工面對問題的態度，希望對客戶負起最大的責任。
黃隆彥表示，公司對內部同仁的要求和期待，就是以誠信為最核心的基礎。他強調，很多企業都會拿「誠信」出來談，但該公司對此是格外看重，甚至是決定員工去留的標準，「即使是很小的事情，只要他出發的意圖是不好的，是蓄意瞞騙的這是不被我們允許的。」
另外，黃隆彥經常跟員工溝通，要重視「態度」的問題，也就是遇到問題的時候，要把問題呈現出來，讓整個團隊共同思考如何去解決，而不是製造一些虛假的訊息去掩蓋錯誤。
黃隆彥說：「我們更看重的，是面對事情處理問題的態度究竟是積極的面對，還是消極的逃避，把事情給掩蓋。屏東縣借貸公司」
黃隆彥表示，作為快遞業者，對客戶有很大的責任。因為客戶寄遞的這些貨物，其重要性是公司無法預測的，可能是重要的商業文件，也可能是一筆重要訂單，對物流公司來說可能不過100、200元運費，但對客戶的意義卻有很大不同。因此他要求員工要認真看待每一單的貨物，把正確和真實的訊息傳遞給客戶。
為此，台灣順豐也投入很多資金設立即時貨物追蹤系統，以及調度中心等，一旦客戶要來查詢的時候，能夠給予他們最及時和正確訊息。
對於公司未來展望，黃隆彥說，台灣順豐一開始就是為了服務企業用戶，所以不管以前現在或未來，都會做好對企業用戶的服務。當然，順豐也會加重在跨境電商業務的比重，因為從實際數據看，這一領域在未來幾年還能持續保持增長。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/公司文化-以誠信為核心-重視員工態度-215006438--finance.html
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