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沈海高速日照南站提前部署 元旦期間安全保暢工作
根據《國務院辦公廳關於2014年部分節假日安排的通知》，為確保2014年度“元旦”期間收費站口的安全暢通， 12月26日上午，日照南站立即行動，積極應對，召開瞭“元旦”保暢專題會議，提前對安全保暢等各項工作進行瞭安排部署。一是制定並完善《2014年度“元旦”期間車流量高峰時段應急保暢預案》，明確各崗位的職責分工，要求值班領導嚴格執行24小時值班制度，保障信息暢通，確保人員充足，積極應對“元旦”期間可能出現的車流量突增現象，對突發事件做到早發現、早報告、早處理。二是安排專人負責提前插掛宣傳提示牌，向過往司乘人員積極宣傳、重點強調國傢關於“元旦、端午、中秋”三個法定節假日小型客車不予免費通行的相關政策，贏得司乘人員的理解和支持，融洽收費與被收費的關系，同時降低收費員的勞動強度，提高車輛通行效率。三是進一步加大稽查力度，全面提升文明服務質量。要求收費人員規范作業程序，熟練操作流程，加強文明服務，對待司機詢問一定要耐心做好解釋工作。在收費過程中一定要高標準的堅持文明用語、禮儀手勢、唱收唱付、微笑服務四位一體有機結合，妥善處理收費工作中出現的各類突發事件，避免出現矛盾糾紛和激化現象，堅決做到“零堵車、零投訴、零差錯”、零距離、零事故，確保人人是窗口，處處樹形象。四是認真排查各類安全隱患：對配電室、發電機房、職工食堂及收費崗亭等防火、防盜的安全重點部位進行逐項檢查，對發現的隱患和問題，落實人員，明確措施，立即整改，做到橫查到邊，縱查到底，真正做到安全防范零隱患。五是優化收費廣場、收費崗亭服務環境，加大衛生清理力度，確保收費廣場衛生美觀、整潔。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-12-27/160968353.html
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